Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc về tài khoản có thể tự xử lý ngay trong ứng dụng mà không cần gọi hỗ trợ. Khi nạp tiền, bạn mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền của cx188, nhập đúng nội dung chuyển khoản, rồi xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường
được cập nhật sau vài phút; nếu quá 15 phút chưa thấy, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch để gửi cho bộ phận hỗ trợ. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất — bạn cần đảm bảo tên chủ ví khớp với tên tài khoản cx188. Đăng nhập trên điện thoại sử dụng
mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; nếu đổi số mới, liên hệ hỗ trợ trước khi thay đổi để tránh mất quyền truy cập.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money